Москва и область:+7 (495) 109-30-96
Санкт-Петербург:+7 (812) 309-83-41
Бесплатная линия:Бесплатная консультация:8 (804) 333-16-88
Бесплатная консультацияСпросить у юриста

Как узнать калькуляцию расчёта страховой до получения возмещения?

Информация о калькуляции ущерба

Важные факты из статьи
  1. Страховая компания обязана предоставить автовладельцу калькуляцию работ и запчастей по ОСАГО, но только по письменному требованию.
  2. Срок предоставления акта расчёта – 3 дня, но есть тонкости.
  3. В акте калькуляции может и не быть развёрнутого расчёта со стоимостью каждой запчасти и каждого пункта работ на СТОА.

Потерпевшему в ДТП полагается возмещение в виде выплаты деньгами или ремонта по ОСАГО. Для расчёта Вы должны предоставить автомобиль на осмотр или экспертизу в страховую компанию. Вот только результаты калькуляции Вам никто добровольно не скажет – сумму, которая насчитала страховая, Вы можете не узнать вплоть до выдачи направления на ремонт или непосредственно выплаты, когда она станет Вам известна уже по факту. Что в этом случае делать и можно ли получить такую информацию в страховой, узнаем в статье.

Обязана ли страховая выдать акт расчёта?

Да. И этот ответ на этот вопрос законодательство устанавливает вполне чётко. Но вот только сам порядок и сроки предоставления акта расчёта по возмещению ущерба по ОСАГО урегулированы несколько двусмысленно. Давайте разбираться!

Итак, пункт 4.23 Правил страхования предписывает при запросе автолюбителя-потерпевшего в ДТП (выгодоприобретателя) предоставить ему информацию о сумме страхового возмещения в виде акта с расчётом возмещения. Обратите внимание на обязательность именно запроса выгодоприобретателя. Это значит, что Вы обязаны подать требование, а по умолчанию такой расчёт по результатам оценки не предоставляется.

Требование обязательно нужно подавать письменно в свободной форме, в котором просто указать:

В страховую компанию такую-то
От такого-то
Требование
Прошу Вас на основании пункта 4.23 Правил страхования предоставить акт о страховом случае с расчётом о страховом возмещении в срок 3 календарных дня, за исключением праздничных нерабочих дней.
Ваша подпись, расшифровка и дата.

Такое требование нужно подать в страховую одним из следующих способов:

  1. по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений (желательно),
  2. отнести лично в страховую компанию.

Автомобилисты могут требовать предоставить расчёт по оценке от страховой

Первый вариант надёжнее, потому что он даст Вам подтверждение подачи требования. Но у него есть существенный минус – если страховщик не задержит сроки возмещения, то письмо придёт в лучшем случае, когда Вы уже получите на руки выплату или направление на ремонт. И, если единственной целью запроса акта с расчётом было узнать конечную сумму возмещения, а не калькуляцию, то такой способ не годится.

Второй вариант позволяет подать заявление в один день, но далеко не факт, что Вы получите подтверждение подачи требования, так как страховая организация может отказаться выдавать Вам акт принятия или входящий номер заявления, ставить штампы о принятии на Вашей копии. Но надлежащим подтверждением будет видеосъёмка подачи. И помните, что страховая компания, так как её офис является публичным местом, не вправе запрещать съёмку.

Но подача заявления вовсе не означает, что Вы сразу узнаете сумму выплаты или ремонта.

Какие сроки выдачи результата калькуляции?

Они составляют 3 дня... Но не просто дня, а календарных, за исключением праздничных нерабочих. И здесь также законом 2024 года предусматривается 2 варианта:

  • если акт расчёта ОСАГО уже составлен страховой (для себя), то она обязана выдать его Вам в течение 3 указанных выше дней после получения от Вас требования,
  • если акт расчёта ещё не составлен по результатам осмотра или экспертизы автомобиля, то он будет Вам выдан в течение 3 дней после его составления, а не после подачи заявления с требованием.

Об этом говорит также пункт 4.23 Правил страхования:


4.23. В акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчёт страхового возмещения и указывается его размер. Копия акта о страховом случае передаётся страховщиком потерпевшему (выгодоприобретателю) по его письменному требованию не позднее 3 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее 3 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае).

Примеры расчёта сроков

  1. К примеру, Вы попали в ДТП 1 января 2024 года, подали заявление о страховом возмещении 12 января, а 15 января страховщик произвёл осмотр транспортного средства. 17 января страховщик по результатам этого осмотра произвёл расчёт и составил акт. 19 января Вы направили в страховую требование о предоставлении акта. Таким образом, предоставить этот документ Вам страховщик обязан до 23 января включительно.
  2. Вы попали в ДТП 1 марта 2024 года, подали заявление о страховом возмещении по ОСАГО 2 марта. 7 марта страховая фирма произвела осмотр машины. 10 марта был произведён расчёт, 12 числа составлен акт расчёта. Заявление с требованием предоставления этого документа Вы отправили 9 марта почтой России в адрес страховой, а пришло это письмо только 31 марта. Тогда срок предоставления Вам документа длится до 3 апреля включительно. Обратите внимание, согласно ФЗ-40 Об ОСАГО, в течение 20 дней после получения заявления о страховом возмещении страховая обязана выплатить Вам компенсацию или выдать направление на ремонт. И этот срок истекает даже раньше, чем страховщик получил от Вас требование акта.

Сроки выдачи акта калькуляции работ и запчастей по возмещению ущерба от ДТП

Что будет в акте?

Но самое главное – это невозможность в 2024 году законно получить полную калькуляцию расчёта возмещения как при выплате, так и при ремонте. Законодательство не обязывает страховщика приводить развёрнутую калькуляцию. В Правилах присутствует лишь слово "расчёт", и оно даёт достаточно много шагов в сторону для страховой компании.

На практике потерпевшие в ДТП чаще всего получают такую информацию в акте:

  • полная сумма компенсации ущерба,
  • суммарная стоимость запчастей,
  • суммарная стоимость работ по замене, покраске и тому подобных.

А вот стоимость каждой запчасти, каждого пункта работ узнать вряд ли удастся. Ответ страховщика простой: "Закон обязывает предоставить расчёт, его мы и предоставили". А также рекомендуем ознакомиться с материалом справка о дтп для страховой.

Комментарии

Аватар пользователя Николай

Здравствуйте! В ДТП пострадал автомобиль (меньше 2-х лет, на гарантии). После внешнего осмотра страховая предложила подписать соглашение о возмещении 40000 руб. В Заявлении я написал, что не согласен с такой суммой страхового возмещения. На 10 день после подачи Заявления пригласили на СТО официального дилера. В Направлении я дал письменный отказ от увеличения сроков ремонта и доплат. Итог – письменный отказ. После отказа в этот же день я за свой счет провел осмотр скрытых повреждений (на СТО, которая была указана в Направлении). Выдали предварительный Наряд-заказ (общая стоимость ремонта почти 100000 руб.) и фотографии. В страховой сказали, что им не надо предъявлять ни отказ СТО, ни Наряд-заказ. Требовали от меня опять ехать на станцию официального дилера с экспертом страховой и опять проводить за мой счет дефектовку. От фотографий с первой дефектовки отказались. На 19 день перечислили 52000 руб.
Объясните, пожалуйста: 1) Должен ли я организовывать дефектовку еще раз или могу подать Заявление на проведение независимой экспертизы и ознакомлении с ее результатами. Не понимаю, как они могли посчитать сумму ущерба без осмотра скрытых повреждений. Или попросить Акт о страховом случае? 2) Как требовать выплаты по УТС? 3) На СТО в Акте осмотра увидел ошибку в указании срока эксплуатации автомобиля (ТС скоро будет два года, а по их записи – уже почти три). Просил исправить страховую ошибку, но вскоре пришла выплата. Подскажите, пожалуйста, что лучше сейчас предпринять?

Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

Здравствуйте, Николай. Ну на вопрос что делать, надо отвечать, зная что вы в итоге хотите добиться. Пока сно только по УТС. Заявление можете написать в свободной форме, можете по форме страховой и подать им. 

Про дефектовку и прочее скажу, что это обязанность страховщика...если вы что-то провели за свой счет, можете требовать возмещения убытков. 

Аватар пользователя Евгения

здравствуйте!я виновник дтп. Хочу помочь потерпевшему получить страховую выплату. Его машина нена ходу. Приезжал эксперт со страховой , отфоткал авто, что-то себе записал. Устно пояснил, что судя по всему нецелесообразно делать ремонт. Сказал, если желаете - привозите сами авто на осмотр скрытых дефектов. Кто должен нести расходы по доставке авто в сервис? разве не страховая должна этим заниматься?
Потерпевший в день подачи заявления подписать кучу бумаг для страховой без дат. Что это могут быть за документы? и как узнать теперь? переживаю, что он там подписал что-то, что не дает ему дальнейшего права требовать со страховой выплат. Или не зависимо от подписанных бумаг, он имеет право требовать пересмотра суммы страховой выплаты, если дополнительно напишет заявление в страховую о своем несогласии с выплатой? но он еще и банковские реквизиты оставил уже.

Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

Здравствуйте, Евгения. Надо понимать что он там наподписывал. Может ему уже и страховая ничего не должна, а он уступил право требования...кстати, к вам, как к виновнику, тоже. 

Так что чтоб отвечать на вопрос надо сперва понять, в каком состоянии ситуация, кто и кому должен. Сейчас гадать и накидывать десятки вариантов развития событий нет смысла 

Аватар пользователя Павлова Наталья Геннадьевна

Добрый день. Я, к сожалению, уже подписала соглашение о возмещении убытка, но сумма для ремонта оказалась совершенно недостаточной.Сказали, что расчёт не предоставляют, а стоимость деталей, требующих замены( разбиты фонари) они берут с сайта РСА, как и все страховые компании. Но когда я посмотрела стоимость этих фонарей ( даже не оригинальных,а просто новых) на РСА , то оказалось , что выплаченная сумма значительно ниже, даже учётом 50%износа. Могу ли я что-то оспорить, реально ли это?

Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

Здравствуйте, Наталья. Оспорить соглашение крайне сложно. Т.е. вам придется тратить деньги на юриста без каких-либо вобще гарантий что что-то получится. Думаю, дешевле будет машину отремонтировать. 

По сумме спорить не получится, действительно страховые берут цены из справочника РСА. 

В вашем случае, недостающую разницу можно взыскать с виновника ДТП. Это единственный на мой взгляд вариант в сложившейся ситуации. 

Аватар пользователя Ольга

Добрый день!
СК насчитала возмещение убытка в денежной форме(ОСАГО) в сумме, совершенно недостаточной для проведения ремонта. Соглашение о возмещении убытка я не подписывала, сумма была озвучена мне по телефону. При проведении оценки страховой компанией было указано, что обе детали (дверь и крыло) на замену. На сайте РСА нашла стоимость только одной детали, по второй "нет данных".
Обязана ли страховая мне предоставить данные, как они посчитали сумму возмещения в данном случае? Готова написать требование о расшифровке расчета возмещения.

Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

Здравствуйте, Ольга. Напишите им на почту обращение с требованием предоставить результаты. Это можете процитировать "После проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) страховщик обязан ознакомить потерпевшего с их результатами одним из способов, предусмотренных в пункте 4.3 приложения 6 к настоящему Положению, по выбору потерпевшего (способ указывается потерпевшим в заявлении о страховом возмещении или прямом возмещении убытков) в срок не позднее пяти рабочих дней, следующих за днем проведения осмотра и (или) получения страховщиком результатов независимой технической экспертизы"

Аватар пользователя Михаил

Здравствуйте. Такая ситуация пришло смс что принято решение о ремонте по осаго. Потом со мной связался автосервис. Сказали как посчитают и согласуют со страховой позвонят что бы я приехал на ремонт. Я приехал сунули соглашение о ремонте и сроках и акт приема передачи. И только вернувшись домой я понял что это было за соглашение. В нем я подтверждаю что даю согласие на установку б/у запчастей так же согласен доплачивать из своего кармана в случае не хватки страховых денег. Естественно я опешил и сразу набрал в страховую они сказали решайте с сервисом. Я приехал в сервис они сказали что еще ничего не начали ремонтировать. Можете забрать авто но напишите по какой причине и что забираете до начала ремонтных работ и без претензий. Я подписал и уехал. Теперь вопрос выдаст ли мне страховая новое направление? Или вообще теперь откажет в страховом случае?

Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

Здравствуйте, Мизаил. Потребуйте новое направление у страховой. Укажите в заявлении, что с сервиса забрали машину т.к ремонт обуславливали подписанием соглашения, с которым вы не были согласны. 

Обязаны выдать новое направление. Хотя, могут деньгами с учетом износа заплатить и всё. Думаю, они так и поступят 

Аватар пользователя Виктория

Добрый день. Подскажите пожалуйста в данной ситуации. Дтп, я потерпевшая. Все оформили по правилам. Два раза привозили авто в компанию посредник (Major) на осмотры. Первичный и более детальный. По результатам, страховая компания насчитала сумму в 70 т.р. Вариант ремонта через сто страховой не рассматривали с самого начала,т.к. отзывы о их сервисе отвратительные и есть свой хороший мастер. Машину показали трем мастерам, практически все предварительно обозначили стоимость ремонта +- 90 т.р. Устно сообщила, что сумма меня не устраивает, ремонт не покрывает, но страховая как выяснилось выдала направление на ремонт. Обратилась к независимому эксперту, по его расчетам - стоимость ремонта 93 т.р. Написала досудебную претензию с приложением незав.экспертизы. Получила отказ. Страховая предлагает по прежнему приехать и подписать соглашение на сумму 70 т. Изучив вопрос я так поняла, что мне нужно запросить калькуляцию, верно? Письменно я эту сумму нигде не видела. Устно мне ее постоянно озвучивают по телефону, но откуда такая сумма не понятно. Они могут не выдать, почитав некоторые комментарии. С чем тогда мне идти к финупол.? Ссылаться на то, что мне была доведена сумма устно? Как-то странно, все таки должно быть подкреплено доком каким-то. В досудебке я так и писала - сумму довели устно, с ней не согласна и т.д. Заранее благодарю.

Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

Здравствуйте, Виктория. Немного непонятно какого рода досудебки вы направляли в страховую и что там требовали. Если вам выдали направление на ремонт, то страховая исполнила свои обязательства в отношении вас...в таком случае, вы обязаны ремонтировать авто, либо в определенных условиях страховая вправе заплатить деньгами. Один из таких случаев - подписание соглашения. Сумма по соглашению может быть любая...Вот страховщик готов урегулировать убыток с вами за 70 т.р. 

Если вы откажетесь от ремонта, то страховая в лучшем случае заплатит вам 50% от ущерба...это тысяч 45-50, в худшем...ничего вообще не заплатит, т.к. вы обязаны ремонтировать вашину на СТОА. Закон, кстати, не наделяет вас правом отказаться от ремонта и требовать денег. 

Вы зациклились на получении калькуляции...но проблема у вас не в ней, а в том, что вы многое делаете неправильно. 

Аватар пользователя Татьяна

Здравствуйте! ДТП, наша сторона потерпевшая. Страховая насчитала сумму 400 т.р. (максималку) и уже ее выплатила, соблюдая сроки. Мы с этой суммой не согласны, ничего не подписывали, сумму озвучили устно в офисе, перед тем как выплачивать. Запчасти на нашу машину дорогие и их нет в нашем городе, в эту сумму ремонта мы не укладываемся. Возможно ли взять сумму свыше 400 т.р. со страховой компании. Виновник ДТП (организация).

Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

Здравствуйте, Татьяна. Больше лимита не получится получить со страховой ...они свои обязательства исполнили перед вами. Теперь судиться с виновником и требовать с них остальное. Может у них будет полис ДСАГО и тогда какая-то другая страховая заплатит. 

Страницы

Добавить комментарий

Вы выделили следующий текст:
Пожалуйста, укажите правильный вариант написания.