Москва и область:+7 (499) 938-86-54
Санкт-Петербург:+7 (812) 467-34-58
Бесплатная линия:Бесплатная консультация:8 (800) 350-29-84
Бесплатная консультацияСпросить у юриста

Затягивание сроков ремонта по ОСАГО страховой компанией – причины и что делать?

Страховая затягивает ремонт по ОСАГО

Важные факты из статьи
  1. Максимальный срок проведения ремонта по ОСАГО в 2021 году составляет 30 рабочих дней.
  2. Он может быть продлён только в 2 случаях: если вы подписали соответствующее соглашение об увеличении сроков либо если вы дали письменное согласие на начало ремонта после получения автосервисом запчастей, дефектовки или иных условий.
  3. Однако, такое соглашение может быть "подсунуто" вам на подпись в направлении на ремонт, которое вы, например, не читали, подписывая.
  4. Во всех остальных случаях затягивание срока ремонта незаконно: вас не должны волновать разного рода согласования между страховой компанией и сервисом заказ-нарядов или сумм, время ожидания запчастей и другие обстоятельства.
  5. За нарушение указанного в пункте 1 срока вам положена неустойка в размере 0,5% за каждый день просрочки в результате затягивания устранения последствий ДТП.
  6. Данная неустойка, однако, не выплачивается автоматически, а только после соответствующей претензии.
  7. Кроме того, если ремонт ещё не начался либо проходит слишком медленно и затягивается так, что становится очевидно, что не будет закончен в срок, то вы вправе забрать выплату деньгами. Причём, как показывает практика Верховного суда, можно отсудить в этом случае выплату без учёта износа.

Согласно законодательству об ОСАГО 2021 года, максимальный срок ремонта может быть не более 30 дней. Но как быть, если происходит умышленное или вынужденное затягивание этого периода, к примеру, из-за отсутствия запчастей, по вине автосервиса или страховщика, требования дополнительной дефектовки скрытых повреждений или по другим причинам? Насколько это законно? Забегая вперёд отметим, что увеличение течения восстановления автомобиля вполне возможно при ряде обстоятельств. А в этой статье мы подробно расскажем, что делать, если страховая компания затягивает срок ремонта по ОСАГО, нужно ли писать претензию, и приведём её образец.

Какой максимальный срок ремонта по ОСАГО?

30 рабочих дней со дня сдачи вами автомобиля после ДТП в ремонт и до дня получения его обратно в полностью восстановленном состоянии, каким он был до дорожного происшествия. Это предписывает Федеральный закон Об ОСАГО в пункте 15.2 статьи 12 об урегулировании страховых случаев.

Таким образом, среди всех прочих сроков в ОСАГО есть несколько наиболее важных (это для общих знаний).

  1. Сначала даются 5 дней для уведомления страховщика о случившемся ДТП либо те же 5 дней для обращения с заявлением в случае европротокола. Однако, данный срок условен – фактически обратиться можно в течение всего периода исковой давности – 3 года.
  2. После подачи вами как потерпевшего документов для получения страхового возмещения у страховой есть 5 дней для осмотра или экспертизы вашей машины и 20 дней (кроме праздничных нерабочих) для осуществления возмещения: выплаты или выдачи направления на ремонт.
  3. У вас же конкретное время для сдачи авто в автосервис для дальнейшего восстановления не оговорено законом. Речь идёт лишь о разумном сроке. А, если вы в течение продолжительности действия направления (как правило, это время указано в нём) не успеете сдать машину, то вам обязаны выдать новое.
  4. После того, как вы отдали автомобиль (именно отдали, а не показали сервисному центру) в ремонт, у СТО есть указанный в направлении срок для его проведения. Однако, максимальный лимит этого отрезка времени составляет 30 рабочих дней.
  5. Далее у вас есть гарантийные сроки: полгода – основной, и год на работы по кузову и покраске (пункт 15.1 статьи 12 закона Об ОСАГО).

Обратите внимание, речь идёт именно о рабочих днях, а не календарных. Это значит, что неверно округлять этот промежуток времени до месяца – фактически это дольше, потому как в одном месяце есть как минимум по 2 дня в неделю выходных и могут быть нерабочие праздничные.

Когда увеличение этого периода законно?

Есть единственный случай, когда указанные выше 30 рабочих дней могут быть затянуты с согласия самого потерпевшего в ДТП автовладельца. Это ситуация, когда вы дали согласие – причём письменное, либо на увеличение срока проведения ремонта, либо на отсрочку начала его течения.

Например, страховая компания выдала направление, но в автосервисе сетуют на то, что на вашу модель автомобиля запасные части или детали идут очень долго. В этом случае вы можете договориться со страховщиком о том, что поставите машину на ремонт только тогда, когда придут компоненты для восстановления машины. Либо вовсе можете не знать о том, что срок ещё даже не начался, потому что вам просто подсунули это соглашение или же на самом направлении, которое вы подписывали, были пункты о согласии на затягивание ремонта, которые вы просто проигнорировали и поставили свою подпись.

Соглашение об увеличении срока ремонта и затягивание сроков

Но здесь кроется несколько иная очень распространённая практика. О ней и читаем далее.

Когда по закону начинается течение этого времени?

Чаще всего вместо предложения соглашения страховая компания просто ничего не предпринимает. А автосервис у вас не принимает машину, пока не поступят запасные части. Либо даже принимает автомобиль, но срок ремонта не начинается, о чём вы, собственно, не догадываетесь.

Дело здесь в формулировке закона, который позволяет такой по сути обман страховщикам. Итак, в пункте 15.2 статьи 12 ФЗ указано, что срок проведения ремонта в 30 дней начинается со дня предоставления потерпевшим транспортного средства в автосервис. Вы как положено приезжаете в указанную в направлении СТО, вам проводят дефектовку и/или диагностику... и отправляют домой – с автомобилем или уже без, оставив его на территории сервиса.

В таком случае потерпевший наивно полагает, что дата предоставления авто – и есть дата начала ремонта, и отмечает в календаре дату. Между тем, СТО начинает затягивать срок проведения ремонта, а потом в попытке взыскать неустойку вам просто отказывают в этом, потому что срок ремонта по документам автосервиса и страховщика начался гораздо позднее, чем дата сдачи ваши машины.

А теперь главное – сможете ли вы доказать обратное? Конкретно то, что предоставили автомобиль гораздо раньше. Увы, но в реалиях 2021 года приходится мириться с такими ухищрениями страховщиков и сдавать авто в ремонт правильно. Как это – правильно, мы рассказывали в одной из прошлых статей.

Поэтому, если у вас нет документов о приёме машины именно на ремонт (ни на какую не дефетовку или диагностику) либо грамотной видеозаписи такого действия, то, увы, о неустойке можно чаще всего забыть.

А когда затягивание ремонта ОСАГО незаконно в 2021 году?

Итак, теперь давайте рассмотрим все ситуации, когда страховщик не имеет права продлевать срок ремонта без вашего согласия. К сожалению, на практике таких ситуаций довольно много, и все они незаконны.

Если я подписал соглашение об увеличении сроков?

Как мы уже описали выше, вы могли подписать такое соглашение и зная об этом, если не читали содержание тех документов, где ставите свою подпись. При этом, есть 2 распространённых варианта, когда вам могут подсунуть такое условие:

  • в направлении на ремонт есть отметка о том, что настоящей подписью вы подтверждаете согласие на увеличение сроков восстановительного ремонта – то есть фактически, расписываясь, сами соглашаетесь на его затягивание,
  • в этом же документе страховщик перекладывает решение об продлении периода ремонта на автосервис, который самостоятельно устанавливает конкретные увеличенные сроки в зависимости от прихода запчастей и прочих условий; при этом, ваша подпись также удостоверяет, что вы согласны на это.

Чтобы избежать таких недоразумений, достаточно что? Правильно! Просто читать все документы, которые вам дают. В случае, если вы найдёте соответствующий пункт о возможности затянуть сроки ремонта, подпись свою всё равно нужно будет поставить. Но написать что-то вроде "с увеличением сроков восстановления не согласен" и зачеркнуть пункт о согласии.

Но вообще, закон по-правильному должен работать здесь несколько иным образом. Дело в том, что в статье 15.2 указан конкретный срок в 30 рабочих дней. При этом, никаких соглашений о согласии потерпевшего на его затягивание не предусмотрено.

Тем не менее, в судебной практике суды нередко встают на сторону страховых компаний. Если в соглашении есть ваше подтверждение о возможности продления продолжительности восстановления машины, то, значит, продление это вполне законно.

Что делать при затяжке проведения восстановления автомобиля

Вот яркий пример одного из таких решений, где истцу отказали в неустойке за нарушение сроков, предусмотренных в законе, буквально на следующих основаниях:

Как следует из заполненного потерпевшим бланка направления на ремонт, клиент согласен на возможное увеличение сроков восстановительного ремонта транспортного средства в связи с объективными обстоятельствами, в том числе, технологией ремонта и наличием комплектующих изделий.

При таких обстоятельствах, учитывая, что истцом не опровергнуты доводы ответчика и третьего лица о том, что увеличение срока проведения ремонта на СТОа было согласовано с потерпевшим до 01.06.2018, при этом ремонт произведен до 18.05.2018, доводы иска о нарушении страховщиком сроков проведения ремонта не могут быть признаны судом обоснованными. Заявленное представителем истца ходатайство о подложности представленных страховщиком и третьим лицом доказательств – договора на проведение ремонта, удовлетворению не подлежит, поскольку доказательств, подтверждающих обоснованность данного ходатайства, стороной истца суду не представлено.

Впрочем, это решение, как и много подобных, двухлетней и более давности. В судебной практике 2021 года же тенденция несколько изменилась. В настоящее время есть хотя бы возможность доказать, что вас ввели в заблуждение, подсовывая соглашение об умышленном затягивании сроков ремонта. Тем не менее, такое введение в заблуждение ещё нужно доказывать и сейчас. Поэтому правильнее всего ещё до суда всё делать правильно (это, к слову, относится к большинству и других действий по ОСАГО) – читать то, что вы подписываете, и выражать явное несогласие.

Кроме того, одно соглашение другому рознь. Если в одном из каких-либо в принципе невозможно что-то выиграть, то по другому возможны варианты. То есть каждое такое дело индивидуально и содержит конкретные обстоятельства в деле, которые может увидеть опытный юрист.

Если автосервис ждёт запчасти – правда ли, что начало срока затягивается?

Здесь всё достаточно просто, и ответ прямо вытекает из всего вышеописанного в виде 2 вариантов.

  • Есть срок 30 рабочих дней для восстановления автомобиля потерпевшего. Если вы правильно предоставили машину в СТОА, то данный срок начинается вне зависимости от других факторов. Сроки поставки запчастей и деталей, как и другие вас мало должны волновать.
  • Однако, если вы заключили допсоглашение о возможном затягивании этого срока, то вы дали добро.

Если требуется дополнительная дефектовка на скрытые повреждения?

И в этой ситуации всё аналогично предыдущей – если СТО требуется выявить скрытые повреждения, то ответственность за полноценную компенсацию ущерба всё равно несёт страховая компания.

Это значит, что, если вы предоставили авто для осмотра или экспертизы после подачи заявления о возмещении ОСАГО, то у страховщика были все возможности выявить и очевидные, и скрытые повреждения. Дополнительные оценки могут проводиться в рамках ремонта, но это не должно по закону повлечь увеличения срока последнего.

Дефектовка и ожидание запчастей как незаконное основание продления ремонта

Если страховая и автосервис не могут урегулировать сумму возмещения ущерба?

И снова правда на вашей стороне. Законодательство выделило целых 20 дней страховой компании для оценки и возмещения ущерба вместе со всеми урегулированиями с фактическим исполнителем договора. Если страховщик не уложился в этот срок, то почему вы должны платить собственным временем за организационные недостатки работы данной страховой?!

Если со страховой компанией согласуется заказ-наряд?

Всевозможный документооборот также не является законным основанием для затягивания сроков ремонта по ОСАГО.

Исключение составляют лишь те случаи, когда по вашей вине невозможно формально поставить "точку" в восстановлении вашей машины. Например, вы отказываетесь подписывать акт о ремонте по его завершении.

Что делать при затягивании сроков ремонта автомобиля?

Теперь перейдём от простой констатации законности или незаконности причин затягивать период устранения последствий от ДТП до практического руководства. И начнём мы с самого главного!

Неустойка по ОСАГО за увеличение срока

Законодательство, конечно же, не только устанавливает обязанности, но и защищает права. В том числе нарушенные. И в виде денежных средств – обязательств по их выплате.

В нашем случае за преднамеренное (точнее, не по вине потерпевшего) затягивание срока ремонта по ОСАГО вам положена неустойка – то есть финансовое вознаграждение как компенсация нарушенных прав забрать авто через 30 рабочих дней.

Неустойка эта предписана пунктом 21 статьи 12 закона и составляет 0,5% за каждый день от размера ущерба.

Приведём несложный пример. Допустим, вы сдали автомобиль в ремонт как положено. При этом, размер ущерба (сумма, которую страховая организация перечислила автосервису) составил 100 000 рублей. По закону машина в СТО должна была пробыть до 1 июня 2021 года. Однако, сервисный центр нарушил пункт 15.2 статьи 12 закона, в результате чего восстановленное авто вы получили только 7 июня. В этом случае неустойка начинает исчисляться со 2 и до даты фактического окончания устранения дефектов от ДТП – то есть до 6 числа месяца включительно.

В этом примере вам полагается неустойка за 5 дней. 0,5% от 100 тысяч – это 500 рублей. То есть за 5 дней вам положено 2 500 рублей.

Обратите внимание на 2 важных факта по получению вами этой финансовой санкции:

  • за все действия СТО отвечает исключительно страховая компания – в том числе при затягивании сроков ремонта претензию предъявлять нужно только страховщику, а не сервису (пункт 17 и пункт 54 Постановления Пленума Верховного суда №58 от 26.12.2017 г.),
  • неуйстока платится не по умолчанию, а только по вашему письменному требованию – пока вы не заявили о ней, никто вам ничего не должен (пункт 21).

Неустойка за затягивание времени ремонта

Можно ли забрать машину и получить выплату деньгами?

Да, и такое возможно. Верховный суд в своём Постановлении пленума №58 дал разъяснение о возможности получить выплату в финансовом эквиваленте в 2 случаях (пункт 53, абзац 2 указанного ППВС):

  • если автосервис долгое время не приступает к ремонту,
  • если СТО затягивает ремонт и выполняет его очень медленно.

При этом, важное условие – становится очевидным, что сервис не управится в срок.

Но здесь есть ещё одна важная тонкость. Дело в том, что страховое возмещение в виде ремонта должно считаться без учёта износа. А в виде выплаты – с учётом износа. И это не значит, что вы получите меньше в денежном эквиваленте, чем если бы вас направили на натуральное возмещение вреда. Не так давно мы писали о решении Верховного суда, что если выплата полагается в результате нарушениях при проведении ремонта, то и износ не должен учитываться.

Претензия страховой компании

Выше мы писали, что неустойка не выплачивается автоматически, и нужно написать претензию об этом страховщику. Форма такой претензии не установлена законодательством в 2021 году, поэтому пишется в свободной форме.

Вы можете оформить её как в примере заявления финансовому уполномоченному.

Если на претензию не ответили, то что дальше?

Раньше дойти до суда было намного проще, чем на сегодняшний день. Дело в том, что в 2021 году действует институт финансового уполномоченного. Это значит, что вам необходимо после претензии выполнить ещё 3 шага на пути отстаивания ваших нарушенных прав:

  1. написать заявление о разногласиях страховщику (по сути ещё одну претензию),
  2. далее написать финомбудсмену также заявление,
  3. и только по отклонении или оставлении без рассмотрения вышеприведённых уже подавать в суд о возмещении неустойки за затягивание сроков ремонта по ОСАГО.

Более подробно порядок обращения за защитой прав в подобных случаях мы рассказывали в статье о недостаточной выплате по страховке после ДТП. И здесь всё аналогично инструкции по ссылке.

Видео: 

Комментарии

Аватар пользователя Елена

Здравствуйте!
Каким образом определяется сумма ущерба, с которой рассчитывается неустойка 0,5%?
1) страховая согласовала максимальную сумму - 400 т.р.
2) сто определило 600 т.р. с частичным использованием б/у деталей (400 страховой + 200 доплата);
3)сто определило 700 т.р. с использованием новых деталей (400+300 доплата)
Принят к исполнению второй вариант.

Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

Здравствуйте, Елена. Неустойка рассчитывается исходя из суммы страхового возмещения по данному страховому случаю. Т.к. в вашем случае она максимальная, 400 000, то неустойка будет рассчитываться от 400 000 и не может в итоге превышать 400 000 рублей.

Вообще, в вашем случае, я бы лучше выбрал деньги, т.к в случае в ремонтом и доплатой на СТО могут возникнуть сложности с взысканием этих 300 000 рублей с виновника. Хотя, с другой стороны, если виновник не платежеспособен, то нормально...а то деньгами выплата будет с учетом износа. 

Аватар пользователя Елена Иванова

Здравствуйте. Сервис затягивает с ремонтом . 30 рабочих дней уже прошли. Если образец для написания претензии в страховую?

Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

Здравствуйте, Елена. Такого образца нет. Пишите в свободной форме. Но вы можете забрать машину из ремонта и потом требовать стоимость устранения недостатков ,а можете ждать...за каждый день начисляется неустойка 0.5% от суммы ремонта....только не больше чем сама сумма ремонта

Аватар пользователя Игорь Владимирович Манюгин
Аватар пользователя TonkostiOSAGO

Здравствуйте, Игорь Владимирович.

Потому что так указано в законе Об ОСАГО. 1% – только для выплат деньгами, в случае ремонта – 0,5%.

Аватар пользователя Андрей

Добрый день, 05.03.2021г попал в ДТП, уведомил страховую и, по её предложению с виновником составили евро-протокол. 18.03.2021г.(назначена встреча со СК) оформил заявление по страховому случаю, указав в предоставлении мне СТОА вместо выплаты. Страховым агентом был оценён ущерб: замена двух дверей, порога; окрас и выправление центральной стойки. Я подписал, пожали руки на том, что я буду ожидать звонка уже от сервиса, т.к. направление на ремонт СК направляет непосредственно уже в СТОА. (я чайник, впервые попал в дтп). 18.04.2021г поступил звонок от СТОА. В разговоре по телефону промелькнул момент: "Как правило, страховая насчитывает недостаточную сумму для осуществления ремонта, вы если что, готовы доплачивать?". На что я ответил отрицательно. Пригласили меня на 21.04.2021 прибыть для оценки нанесённого ущерба(что?!Зачем?!Ведь в СК оценили уже). Ну да ладно, прибыл и через 20минут мне сообщили, что: "Денег, которые насчитала СК - недостаточно для ремонта, будем составлять свою смету и направим в СК" ожидайте звонка. В общем я звонил как посредник между СК и СТОА обоим... выяснял, что-то там кто-то отправил тем, а те не получили, а потом получили отправили обратно- НАДОЕЛО! Запросил 17.05.2021г по эл. почте документы по убытку, В ответе от 02.02.2021г я получил отказ в предоставлении мне всех документов, кроме направления на ремонт в СТОА(пришёл оригинал заказным письмом) 07.06.2021г в общем все это дело тянулось до 06.07.2021г. В Этот день меня наконец-таки пригласили в СТОА для заполнения "Соглашения" на ремонтные работы(Вроде бы как ничего не должен подписывать) но я прочитал всё соглашение и ничего криминального не увидел, только то, что я езжу дальше на машине, пока не поступят запчасти.
И вот хочу узнать, возможно ли мне направить в СК претензию на возмещение временного ущерба за каждый просроченный день до какого момента?Спасибо)

Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

Здравствуйте, Андрей. Занимательная история, можно её даже публиковать и ставить в пример как не надо делать) 

Что касается временного ущерба...я так понимаю, что речь идёт о неустойке...её в вашем случае скорее всего можно будет посчитать до даты когда вам СК отправила направление на ремонт. Организовать ремонт и выдать направление на ремонт СК обязана в 20 дневный срок со дня подачи документов. 

Аватар пользователя Андрей

Я уже это слышал) Понятно что много нелепого с моей стороны, но я впервые столнулся с этим. Не с кем было посоветоваться, весь интернет облазил лишь тогда, когда терпение начало заканчиваться.

Аватар пользователя Андрей

Но ремонт они не организовали, в СТОА вообще удивились, что я "достал" страховую, т.к. обычно когда поступает смета в СТОА от страховой (у меня она была 64,500) то потерпевшее лицо просто приезжает и отдает в ремонт автомобиль. А в моём случае они пересогласовали сумму до 90.000руб (по прошению со стороны СТОА). Получается я направление (скан) получил 02.06.2021г, а это за вычетом нормы дней (20) - ~40 дней, получается только за эти дни я могу потребовать компенсацию? А на сегодня прошло уже 60 дней, автомобиль так и не отремонтирован.

Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

Неустойка будет начисляться с 21 дня до даты выдачи вам направления...после выдачи направления, уже вы обязаны были приезжать на СТОА и отдавать авто в ремонт. Если у вас получится доказать, что вы в какую-то конкретную дату приехали и автомобиль не приняли, а потом после споров со страховой приняли, то период, после отказа до принятия в ремонт, тоже можно включить в период неустойки. После сдачи машины в ремонт у них 30 рабочих дней на то, чтоб отремонтировать вашу машину

Аватар пользователя Николай

Здравствуйте. У меня ситуация один в один, так же направили в СТО, там оценили больше, попросили доплатить, я отказался, и началось 2х месячное согласование СТО с СК, согласовали, думал уже всё, ура, но нет 3 месяца ждал запчасти, и вроде как машина оставалась у меня, то есть в ремонт я её не сдавал, а значит и сроки не идут. Есть ли варианты получить компенсацию за полгода потраченного времени и нервов?

Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

Здравствуйте, Николай. Скорее всего нет. Даже если пытаться что-то сделать через суд, вам это может выйти дороже и то, не факт, что получится....формально СК права. Её обязанность по органзации ремонта заканчивается с выдачей направления. Такой смысл в законе. Они выдали вам его, а вы сами не обратились на станцию....получается, что вины страховщика нет. Доказывать тот факт, что СК фактически ремонта не организовала...можно, но очень сложно и надо иметь хорошую доказательную базу. 

Аватар пользователя Александр

Здравствуйте. 25.05.2021 года я подал документы в ск. 19.06.21 г мне пришла смс что направили на ремонт. Но с стоа я не могу связаться. Пришлось написать притензию чтоб выплатили деньгами и сразу прислали по почте направление на ремонт, получил его 02.07.21 года и отписались на притензию что будет ремонт деньгами не дредусмотрено выплата. Что делать сейчас, стоа не отвечает не звонки да и ск уже прилично просрочила все сроки. Спасибо)

Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

Здравствуйте, Александр. Так не надо никуда и никому звонить. 

1. Страховщик нарушил срок на выдачу направления - 20 дней...это самостоятельное основание для выплаты денег, НО в суде может только по этому основанию не прокатить...судьи не всегда адекватные, поэтому 

2. В направлении должен быть указан срок в который машину надо предоставить на СТОА. Если он вышел, надо потребовать новое направление или получить доказательства того, что страховщик сказал, что можно ехать с этим и машину примут в ремонт по нему. 

3. Надо ехать на СТОА в рабочий день в любое время, предварительно никому звонить не надо. Машину сдавать в ремонт под видеозапись...при этом требовать именно принять машину в ремонт. Отказ в этом фиксировать на видео. При этом надо сперва снять куда вы приехали, адрес, на чем...машину, само направление на ремонт....всё должно быть хорошо видно и слышно...в том числе отказы принять машину в ремонт. 

4. Да, на самом направлении надо написать, что не согласны на увеличение сроков ремонта. Не согласны на использование при ремонте бывших в употреблении, неоригинальных, контрафактных запчастей. Указать дату визита на СТО. Каждую запись заверить своей подписью. 

Есть на сайте еще статьи на эту тему, там может чуть подробнее написано, почитайте, как сдавать и что делать. 

Аватар пользователя Бари Надирович Гасанов

Добрый день! СК затянуло сроки восстановительных работ, автомобиль сдал на ремонт 02.03.2021г. (акт приема авто получил на руки), 25.06.2021г. получил автомобиль с ремонта, никаких доп.соглашений не подписывал. Написал досудебную претензию в СК, получил отказ! Какие мои дальнейшие действия? Обратиться в суд? есть ли образец искового заявление?

Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

Здравствуйте, Бари Надирович. В вашем случае надо смотреть документы. Во-первых, что вы подписывали при сдачи машины в ремонт, какие были условия в направлении на ремонт. Может вы согласились на увеличение сроков ремонта. 

Далее, не ясно что вы просили у страховой в претензии и что они вам ответили, чем мотивировали отказ. И почему сразу претензия, если надо было писать просто заявление на выплату неустойки. 

Про суд пока думать очень рано. В любом случае еще к финансовому уполномоченному надо обращаться. 

Аватар пользователя Андрей

Добрый день.
Автомобиль попал в ДТП в декабре 2020г. Сдан в СТО по ОСАГО в конце января 2021 г. Получен мною в начале мая 2021г. Согласие на продление ремонта не писал. Планировал судиться со страховой, но потом забегался....
Есть ли какие то максимальные сроки подачи заявления, не поздно ли начинать судиться со страховой в сентябре 2021г?

Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

Здравствуйте, Андрей. Из вопроса совершенно не понятно по какому поводу вы собрались с ними судиться..но в любом случае срок исковой давности не истек, т.к он 3 года 

Аватар пользователя Мария

20.07 предоставили авто на ремонт в СТОА, СТОА никак не могли согласовать объём необходимых работ, а потом вовсе сообщили, что нет возможности отремонтировать авто. 01.09 направили претензию, в ответ получили новое направление на ремонт от 27.09. Подготовили заявление потребителя с требованием выплатить сумму ремонта и всех неустоек и штрафов, на что снова 06.11 получили направление на ремонт от 27.09, отказ в выплате. Если дальше обращаться к финансовому уполномоченному, то по его решению в нашу пользу страховая выплатит сумму ремонта, но от уплаты штрафов и неустойки будет освобождена по закону. Что же мне делать? Это моя первая машина, мне ее подарили на юбилей, чтобы я могла свободно перемещаться с двумя детьми((( а теперь из-за какого-то студента невнимательного, машина с 27.06 не на ходу и ее не могут сделать и деньги выплачивать отказываются. Я уже в отчаянии… и не вижу выхода из ситуации. Я в любом случае в проигрыше. И аналогичный автомобиль уже не смогу себе позволить.

Аватар пользователя TonkostiOSAGO

Здравствуйте, Мария.

Вам после 20.07 необходимо было сразу правильно сдать автомобиль в ремонт (с заручением доказательств передачи машины), и после нарушения сроков обращаться к финансовому уполномоченному. Сейчас нужно делать эти же действия.

Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

Здравствуйте, Мария. В первую очередь в вашем случае важно то, какие у вас есть доказательства того, что вы предоставляли машину в ремонт и что её там не приняли. Дальше...важно, что вы писали в зявлении о разногласиях (претензии). Теперь варианты: 

Если есть доказательства, что первое СТО отказалось принять авто в ремонт, тогда обращаться к финансовому уполномоченному. Вернее лучше повторить заявление о разногласиях и потребовать там всё что можно....страховую выплату, неустойку, штраф, моральный вред. Далее к финупу....требования те же. 

Неустойка после финупа должна взыскиваться со страховой, даже если они заплатят по решению, но с нарушением сроков по Закону об ОСАГО. Практика уже такая, хотя она и не однозначная, так что, возможно, придётся пообжаловать. 

Более того, если страховая в вашем случае такая "упоротая", что шлют направления пол года, то вред ли они исполнят решение финупа. Скорее всего пойдут в суд и будут доказывать, что они же выдали направление (целых три) значит исполнили свои обязательства надлежащим образом. А если дело дойдёт до суда, это и неустойка и штраф и всякое другое) 

Добавить комментарий

Вы выделили следующий текст:
Пожалуйста, укажите правильный вариант написания.