Москва и область:+7 (499) 703-42-21
Санкт-Петербург:+7 (812) 309-47-84
Бесплатная линия:Бесплатная консультация:8 (800) 555-67-55 доб. 744
Бесплатная консультацияСпросить у юриста

Страховая компания выплатила недостаточно денег: что делать и как подать в суд?

Выплаты по ОСАГО мало

Важные факты из статьи
  1. Если страховая компания заплатила мало денег – меньше стоимости восстановительного ремонта, то у вас по новым правилам есть 4 шага для получения недостающей суммы: заявление страховщику, а затем к омбудсмену, независимая экспертиза и суд.
  2. Но первое, что необходимо сделать – это запросить акт расчёта, чтобы понять, на каком основании получилась меньшая сумма по ОСАГО – из-за сильного износа, неправильного расчёта страховой или по иным причинам.
  3. По сути введение финансового уполномоченного призвано упростить порядок получения достаточной суммы денег, но в случае суда вы можете взыскать штраф за неисполнение обязательств. Но суд также может уменьшить неустойку, а вот омбудсмен не может.

С учетом изменений и поправок в Закон об ОСАГО, которые уже были приняты и вступили в силу, получить страховую выплату в полном объеме становиться всё труднее. И ведь не всегда потерпевший сможет получить деньги, я бы сказал, что выплату в 2020 году надо еще заслужить. Нужно знать свои права и правильно действовать при общении со страховыми компаниями и новым финансовым уполномоченным. Итак, что делать, если страховая выплатила мало – сумму меньше ущерба, стоит ли подавать в суд? Об этом мы вам и расскажем.

Выплата деньгами за ДТП

Если договор ОСАГО причинителя вреда заключен после 27 апреля 2017 года, тогда для потерпевшего в общем случае страховое возмещение осуществляется путём обязательного восстановительного ремонта автомобиля.

Выплата полагается в следующих случаях:

  1. если потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт, а страховая по направлению посчитала мало;
  2. если стоимость ремонта превышает лимиты по ОСАГО или все участники признаны ответственными за причиненный вред – то есть положена меньшая сумма по степени невиновности в аварии, а сам потерпевший не готов доплачивать за ремонт;
  3. при полной гибели транспортного средства (напомним, что для целей ОСАГО полная гибель наступает тогда, когда стоимость ремонта ТС равна или превышает рыночную стоимость авто на дату ДТП, либо когда ремонт невозможен);
  4. смерти потерпевшего;
  5. когда здоровью потерпевшего в ДТП причинен тяжкий или средний вред, и он сам в заявлении выбрал выплату страхового возмещения деньгами;
  6. если потерпевший является инвалидом, который имеет транспортное средство по медицинским показаниям и денежная форма возмещения также указана в заявлении на выплату;
  7. машина не старше 2х лет, она на гарантии, а у страховщика нет договоров на ремонт со станциями официального дилера;
  8. гарантия на авто более 2х лет, но страховщик в период гарантии не направляет ремонтироваться на СТО дилера;
  9. нет СТО ближе, чем за 50 км (по дорогам общего пользования) от места жительства или от места ДТП (выбирает потерпевший), а страховщик не готов организовать доставку поврежденного ТС на станцию и обратно;
  10. если страховщик не может организовать ремонт в автосервисе, которую выбрал потерпевший при заключении договора ОСАГО и потерпевший не согласен ремонтировать авто на другой станции;
  11. срок ремонта на СТО превышает 30 рабочих дней;
  12. если согласился на доплату, но в ходе диагностики выяснилось, что нужно доплатить еще больше, но потерпевшего это не устраивает;
  13. если страховщик не выдал направление на ремонт в установленный законом срок 20 дней;
  14. когда машину приняли в ремонт, но становится понятно, что в согласованный срок (30 рабочих дней) ремонт не будет завершен или к нему еще толком не приступили;
  15. в случае подписания потерпевшим соглашения со страховщиком о произведении страхового возмещения в денежной форме.

Стоит отметить, что некоторые из названных причин для выплаты деньгами прямо прописаны в Законе об ОСАГО, а некоторые продиктованы сложившейся судебной практикой и позицией Верховного Суда, поэтому не исключено, что за право получить деньги за ДТП придется посудиться.

Будьте внимательны, если не глядя подписать соглашение со страховщиком, то можно лишить себя права в дальнейшем оспорить размер выплаты, если страховая насчитала мало денег (подробнее об этом уже рассказывалось в статье об обращении по ОСАГО за страховым возмещением).

Выплата пришла, но мало – что делать?

Первое, что нужно понимать, с чем связана такая маленькая выплата, для этого необходимо письменно обратиться к страховщику с заявлением, в котором потребовать ознакомить с результатами осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), а также выдать копию акта о страховом случае. Копию акта обязаны выдать в течение трех дней со дня получения соответствующего заявления.

Из этих документов можно будет сделать вывод о том, есть ли вина страховщика в том, что за полученные повреждения выплачено мало, или нет. Ведь сумма выплаты может быть меньше, чем стоимость ремонта и по независящим от страховщика причинам, например, большая разница между стоимостью запчастей в справочнике РСА, который обязателен при расчете стоимости ремонта по ОСАГО, и рыночной стоимостью деталей в магазинах.

Что делать в первую очередь, если выплаты меньше, чем ущерб

Если недоплатил страховщик

В акте осмотра, калькуляции или заключении независимой экспертизы указаны не все повреждения, которые образовались в вашем ДТП. Или же поврежденная деталь подлежит замене, но страховщик, пытаясь сэкономить, назначает её ремонт.

В таких случаях становится понятно, что имеет место быть именно недоплата страхового возмещения и надо требовать недостающую сумму, но как это правильно сделать? Об этом и поговорим далее.

Шаг №1: Заявление о разногласиях

В 2019 году законодатель придумал новые правила для разрешения споров со страховщиком, на наш взгляд, существенно упростив всю процедуру.

Для обычных граждан, являющихся потребителями финансовых услуг (да, страхование — это финансовая услуга) нужно страховщику подать или направить заявление о разногласиях. От того, каким образом это заявление будет направляться в СК, будет зависеть срок его рассмотрения.

Заполненный документ можно отправить:

  • электронно – тогда срок рассмотрения будет 15 рабочих дней,
  • заказным письмом – в этом случае срок составит уже 30 календарных дней.

Быстрее всего, проще, да и дешевле направить заявление в форме электронного документа. То есть собственнику авто (выгодоприобретателю) необходимо составить заявление, распечатать его и подписать. Затем подписанное заявление сканируется, и уже готовый файл направляется страховщику.

В п. 5.4. Правил страхования указано, что в электронном виде надо направлять заявление по электронной почте на официальный адрес электронной почты страховщика. Такой адрес обязательно есть на официальном сайте любой страховой организации. Например:

Но необходимо помнить, что нужно иметь доказательство того, что вы такое заявление направляли, поэтому в обязательном порядке отправляйте электронное письмо с отчетом о доставке. При таком способе срок рассмотрения вашего заявления составит 15 рабочих дней (при условии, что с момента нарушения ваших прав страховщиком прошло не более 180 дней). 

У некоторых страховых компаний можно отправить такое заявление по форме для обращений на сайте или в личном кабинете. В таком случае, лучше направить двумя способами и по электронной почте, и через форму для обращений.

Можно и по старинке отправить заказным письмом с описью вложения или вручить лично в офисе страховщика под отметку о принятии. Срок рассмотрения заявления в таком случае составит 30 календарных дней

Срок рассмотрения заявления, если страховая выплатила мало по ОСАГО

Шаг №2: Независимая экспертиза со стороны потерпевшего

Важно! При подаче указанного выше заявления о разногласиях потребителям финансовых услуг не обязательно проводить независимую экспертизу машины и прикладывать отчет к заявлению. В стандартной форме заявления необходимо указать только размер требований имущественного характера. Если вы его точно не знаете, то указывайте лимит в 400 000 рублей, не ошибётесь.

Экспертизу, конечно же лучше провести и иметь на руках экспертное заключение, но это, в первую очередь, нужно самому потерпевшему, чтобы понимать и адекватно оценивать обоснованные он требования предъявляет к страховщику или нет. Но весь вопрос в том, что если в дальнейшем по данному спору будет принято решение финансовым уполномоченным, то стоимость такой экспертизы он не возместит.

Если же решение финансового уполномоченного не устроит, то при обращении в суд вы должны будете обосновать свои требования и тут-то сделанная ранее экспертиза и пригодится, а расходы на её проведение, в случае положительного решения по делу, будут подлежать возмещению.

Шаг №3: Обращаемся к финансовому омбудсмену

Следующий этап борьбы на нашем пути в случае, если страховая по ОСАГО заплатила меньше, чем реальный ущерб – это обращение с заявлением к финансовому омбудсмену (уполномоченному).

Если страховщик не удовлетворил ваши требования или удовлетворил недостаточно – частично (включая выплаты неустойки, финансовой санкции), тогда после получения ответа на ваше заявление можно готовить заявление к финупу.

Да, кстати, если страховая компания в установленные законом сроки не приняла решение по вашему заявлению и не направила ответ, то ждать его нет необходимости, по истечению установленных законом сроков на рассмотрение можно сразу обращаться к омбудсмену. Для такого обращения также предусмотрена стандартная форма заявления.

Как и в случае со страховыми, обратиться к нему можно несколькими способами:

  • заказным письмом с описью вложения о недостаточной выплате,
  • в электронном виде через личный кабинет на официальном сайте,
  • через сайт Госуслуг (пока такая функция недоступна),
  • а также в бумажном варианте через МФЦ.

Опять же, дешевле, проще и быстрее всё делать через личный кабинет на официальном сайте. Там можно заполнить стандартную форму, а также прикрепить сканы или фотографии всех необходимых документов.

Кстати, о фотографиях и уже упомянутой независимой экспертизе. Финансовый уполномоченный при рассмотрении вашего спора со страховщиком вправе провести независимую экспертизу поврежденного ТС. Поэтому, даже если вы не делали экспертизу, лучше иметь и загрузить вместе с заявлением фотографии поврежденной машины и все фото имеющихся повреждений (как правильно фотографировать, можно прочитать здесь).

В противном случае экспертиза будет проведена только по фотографиям, которые предоставит страховщик, и вы же понимаете, что он меньше всего заинтересован в том, чтобы экспертиза была в вашу пользу. Делаем выводы.

Отправили, направили, послали. Дальше порядок такой:

  1. в течение 3 рабочих дней со дня поступления вашего обращения в службу обеспечения деятельности финансового уполномоченного он принимает к рассмотрению заявление (или не принимает) и уведомляет вас об этом;
  2. в течение 15 рабочих дней со дня передачи ему вашего заявления, он рассматривает его и принимает по нему решение об удовлетворении требований или об отказе в удовлетворении;
  3. срок, указанный в пункте 2 может быть приостановлен на время проведения независимой экспертизы, но не более чем на 10 рабочих дней.

Получается, что ждать решения финупа можно максимально 28 рабочих дней. Можно взять небольшой запас и остановиться на 30 рабочих днях. После истечения этого срока и не получения от финансового омбудсмена решения по заявлению можно обращаться в суд с аналогичными требованиями.

Если ответ вы получили, но он вас не устраивает, то в течение 30 рабочих дней со дня вступления решения финупа в законную силу (это еще 10 рабочих дней со дня подписания решения финупом) вы также вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Шаг №4: Суд со страховщиком

При кажущейся простоте обращения в суд из-за малой выплаты страховой компанией неподготовленному человеку, даже в случае обоснованности его требований, может быть нелегко отстоять свои права. Конечно же, лучше иметь представителя в суде, но в случаях, когда размер требований не такой большой, на гонорар юристу можно потратить большую часть спорного возмещения.

Между тем, в погоне за справедливостью необходимо трезво и здраво оценивать финансовые риски, связанные с судебным разбирательством. Так, например, по делу, где будет спор о повреждениях от ДТП как о причине малого возмещения, скорее всего, страховщик будет ходатайствовать о проведении по делу судебной экспертизы, которая, в свою очередь, стоит довольно-таки дорого. Это важно на случай, если экспертиза будет не в вашу пользу, и суд в итоге примет решение об отказе в удовлетворении ваших требований, тогда расходы по её проведению будут взысканы с истца.

Но не всё так печально и рискованно. Многие автовладельцы прекрасно справляются и сами, выигрывают суды у страховщиков и получают справедливые суммы. Ведь страховщик, нарушая свои обязательства и выплачивая мало денег, должен будет еще выплатить и штрафные санкции:

  • неустойку за каждый день просрочки после истечения 20 дней в размере 1% от недоплаченной суммы,
  • финансовую санкцию.

А суд в случае неудовлетворения требования потребителя взыскивает со страховщика еще и штраф в размере 50% от недоплаченного страхового возмещения.

Как заставить страховую доплатить деньги, если выплата меньше стоимости ремонта?

Эти суммы, к сожалению, суд вправе снизить по обоснованному заявлению СК о применении положений статьи 333 Гражданского кодекса, но суды в 2020 году стараются в рамках своих полномочий устанавливать какой-то баланс и взыскивать в пользу потерпевших средние суммы по схожим делам.

Здесь стоит отметить еще одну тонкость – финансовый уполномоченный, в отличие от суда, не вправе применять ст. 333 ГК РФ и снижать неустойку и финансовую санкцию, поэтому в его решении должна фигурировать их полная сумма (а это не более 400 000 рублей).

Именно поэтому стоит обращаться к омбудсмену за выдачей исполнительного документа (удостоверения) на следующий же день после вступления его решения в законную силу, чтобы страховщик, пропустивший срок на обжалование его решения, уже не смог восстановить его, тем самым переведя разбирательство в юрисдикцию суда.

Суды, в основном, проходят в спокойном режиме, стороны предоставляют доказательства в обоснование своих требований и позиций, заявляют ходатайства, приобщают отзывы и возражения, высказываются и отвечают на вопросы суда.

Очень часто потерпевшие заявляют требования не только к страховщику, но сразу и к причинителю вреда, в случае, если суммы по ОСАГО явно будет недостаточно для восстановления поврежденной машины. То есть когда денег на ремонт слишком мало – меньше стоимости ремонта не только по причине занижения выплаты страховщиком, но и расчёта возмещения по ОСАГО с износом. Третьими лицами могут быть привлечены СТО или второй страховщик.

Про назначение судом экспертизы уже говорилось, но не будет лишним, перед тем как суд приостановит дело, приобщить к материалам дела свои фотографии с осмотра(ов) в электронном виде, чтобы эксперт мог все повреждения увидеть и отразить в своём заключении.

Когда о проведении экспертизы ходатайствует страховщик, то почти всегда он просит назначить экспертизу в определенные организации. Все мы понимаем, что они могут быть независимыми, а могут и не быть. На этот случай стоит подготовить свой список организаций (2-3 учреждения), куда бы вы рекомендовали назначить экспертизу, а против списка ответчика возражать.

В основном, суды длятся довольно-таки продолжительное время, иногда полгода, иногда год. Если дело сложное, то и больше. Это тоже стоит иметь в виду и не обрушиваться с критикой на своих представителей о том, что очень долго всё делается.

Если суд примет решение в вашу пользу, вы сможете потом по исполнительному листу взыскать всё присужденное. И делается это 2 способами:

  • либо через службу приставов,
  • либо через банк, в котором у страховщика есть счета.

Судебная практика

Судами рассматриваются сотни тысяч дел по спорам потерпевших со страховщиками и, конечно, уже сформировалась некая практика. Также по спорным вопросам высказались Верховный Суд РФ и Конституционный Суд РФ.

Из последнего это Определение Верховного Суда о том, что потерпевший при определенных условиях вправе оспорить соглашение о денежной выплате, заключенное со страховщиком и признать его недействительным. В таком случае появляется право требовать выплату в полном объеме, но, как вы поняли из данной статьи, путь этот не легкий.

Надеемся, что статья будет вам полезной и поможет вам отстоять свои права в случаях, когда страховщик рассчитывает и выплачивает слишком мало денег за ДТП.

Об авторе
Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко
Начал изучать автоправо в личных целях, когда стал водителем. Поняв, что каждому автомобилисту недостаточно просто знать и соблюдать ПДД, но нужно еще уметь отстоять свои права на дороге или в кабинетах госорганов, стал делиться знаниями и помогать другим водителям. Так, постепенно хобби трансформируется в работу, которая тесно связана с автомобильной тематикой и законом Об ОСАГО, в частности.
Видео: 

Комментарии

Аватар пользователя Заур

Добрый день
Не знал куда именно написать решил написать в эту тему.
Финуп удовлетворил мое обращение и обязал СК произвести страховую выплату в размере 400 тыс руб. Страховая ее выплатила. Могу ли я теперь взыскать с СК неустойку и штраф за неисполнение своих обязанностей ??

Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

Здравствуйте, Заур. 

Не все так просто...во-первых финуп сам обязан был написать про неустойку. 

Во-вторых, в законе есть такой пункт: 5. Страховщик освобождается от обязанности уплаты неустойки (пени), суммы финансовой санкции и (или) штрафа, если обязательства страховщика были исполнены в порядке и в сроки, которые установлены настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", а также если страховщик докажет, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потерпевшего.

Проще говоря, если СК заплатили в срок, установленный финупом, то они освобождаются от штрафа и неустойки

Аватар пользователя Заур

Печально это конечно...я прождал пол года, и если бы не обратился к Финупу ничего бы не получил. А теперь кто возместит расходы на независимую эксперитизу и прочее? В одних законах неустойку взыскать по можно а Финуп решил что теперь просрочка выплаты СК на пол года это не основание взыскивать неустойку...все как всегда у нас в стране

Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

Финуп должен был и про расходы написать, если вы их заявляли.

Я вам процитировал закон которым это регулируется, других законов нет. Если СК выплатила в срок установленный финупом, тогда неустойка и штраф не полагаются. 

В нынешних реалиях надо было как можно быстрее всё делать и обращаться в СК и к Финупу. 

Аватар пользователя Олег

Подскажите пожалуйста,попал я в дтп осаго,я потерпевший,был осмотр авто моего, и эксперт решил половина элементов под замену и половину под ремонт,могу ли я отказаться от половины ремонта, и взять полностью денежными средствами,вы очень хорошо разъясняете,помогите

Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

Здравствуйте, Олег. 

Сложно ответить развернуто на ваш вопрос, т.к. того что вы хотите быть не может. Замена и ремонт - это все ремонтные воздействия при проведении восстановительного ремонта. Если вам будут ремонтировать машину на СТО страховщика, значит будут что-то менять, что-то ремонтировать. Если будут выплачивать деньгами, то и за ремонтируемые детали и за заменяемые выплатят. 

Чтоб получить выплату, нужно чтоб СК нарушила свои обязательства по ремонту и тогда можно потребовать деньги. На сайте есть статьи в которых подробнее это описано. 

Аватар пользователя Олег

Здравствуйте,обращаюсь к Дмитрию Тиковенко,он очень умный,Дмитрий,помогите пожалуйста,страховая Ресо назначила осмотр авто организации ООО Кар-Экс,они посчитали во первых не все элементы,а во вторых,заплатили копейки,какие документы требовать с них и какие документы мне писать и в какие организации,буду очень признателен за ответ

Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

Здравствуйте, Олег. 

Чтоб получить доплату от страховой надо подавать заявление о разногласиях. Если хотите, чтоб все-таки доплатили, то можете им фотографии всех повреждений отправить. Но я бы фотографии слал уже финансовому уполномоченному. Но фотографии надо сделать правильно и в хорошем качестве. Грубо говоря провести осмотр. 

Можно сделать свою независимую и отправить её страховщику....но её стоимость в итоге скорее всего не оплатят, поэтому эти расходы на ваше усмотрение. 

Про финупа уже написал, к нему надо будет обращаться после страховой. 

Аватар пользователя Яна

А если страховая отказала в выплате по независимой экспертизе и лимит не превышен, можно ли подать в суд на виновника или на виновника ДТП можно подать только на сумму свыше лимита?

Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

Здравствуйте, Яна. 

На виновника можно подать в суд, если рыночная стоимость ремонта превышает стоимость ремонта рассчитанную по Единой методике ОСАГО с применением справочника РСА

Аватар пользователя Дмитрий

Здравствуйте Дмитрий. Подскажите пожалуйста, у меня 09.09.19 было ДТП. СК выплатила 10400, независимая насчитала 30900. После направления претензии и экспертного заключения, СК доплатила ещё 4800. Что мне делать подавать в суд?

Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

Здравствуйте. Рано еще в суд. Вам надо к финансовому уполномоченному обращаться теперь. А после него уже в суд 

Аватар пользователя Александр

Добрый день, ситуация примерно такова: попадаю в ДТП (я терпила))), Альфастраховане направляет к своему представителю в крыму. Ребята пишут РЗУ 80 000 и составляют "акт осмотра", на основании акта осмотра граждане в альфастрахе выписывают мне маленькую сумму.

Жаль, что раньше не сталкивался, так бы не потратил кучу времени на изучение "идеальных" законов.

Итак советы для новичков)))

  1. при оформлении не говорите что то типа "да мне сосед за бутылку починит"-100% рзу будет равняться 1 бутылке в рублях,
  2. должна быть проведена экспертиза; ПОЯСНЮ, экспертиза – это действие по изучению способов восстановления, ЗАФИКСИРОВАНОЕ НА БУМАГЕ И ИМЕЮЩЕЕ***имя эксперта, дату время, роспись эксперта, что предупрежден по 307 ст. за ложь при составлении, его лицензию, его страховку от ошибок(это реально но должно быть), описани в связи с чем эти выводы сделаны.*** может что то еще
  3. письменная претензия страховщику об назначении экспертизы соответствующей реалиям. НИКАКИХ САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ ЭКСПЕРТИЗ, вам ее никто не оплатит.
  4. долбаный финансовый управляющий, который ответит да/нет/незнаю
  5. суд с требованием назначить независимую экспертизу, тоесть что бы суд провел ее под честное слово проигравшего оплатить, а потом типа проигравший оплатит. надеюсь суд признает вашу сторону. причина проста: при назначении судом выплат более 2-х раз ЦБ обязует выплачивать и далее только наличными(кажется на протяжении финансового года), а это ни одной страховой невыгодно им проще купить всех судей с потрахами(особенно если речь идет об монстрах как альфастрахование) далее, вы решили получить на руки деньги и о чудо, вам отдают с учетом износа(и пофиг что машина не эксплуатировалась - мой пример японка вообще неушатаная- а износ 40%)
  6. далее получаете с учетом износа несете эти деньги в ОФИЦИАЛЬНОЕ СТО(с чеками), им не хватает, несете к соседу лелегалу с вас налоговая позже 13 процентов снимет.

Итак, в цифрах о мне: мне пишут при осмотре РЗУ80 000, альфастразование при направлнении на ремонт пишет 66 439. сто говорит за эти деньги только бу запчасти. другими словами отказывается ставить новые. альфа предлагает мне выплатить с учетом износа 46 200.

если я возьму и пойду официально мне нехватит денег, если неофициально то заплачу -13% налога тоесть с моей максимальной премии 100 000 я получу на ремонт 40 000. учитывая что только дверь стоит от 70 000.

Причина сложившейся ситуации в отсутствии системы ответственности за такие деяния: уменя после аварии посыпались колодки, и эксперт посчитал что такого быть не может, я поменял их (я ип и машина меня кормит в прямом смысле) меня послали с компенсацией в связи с тем что я по собственному желанию их сменил.

Остальное делаю запросы об акте осмотра мне ответ"нет технической возможности" а как же закон об ответе за 3 дня??? всем пох. второй запрос мне через 9 дней пишут бумаги несоответсвующие нормам законодательства(посути бумаги, а не официальный документ) опять всем пох. пишу жалобу в ЦБ что мне неверно насчитали и представляю доказательства-ответ "в связи с тем что вам нехотят ремонтировать"-вы вообще читали мое заявление???

второй раз мне альфа прислала бумаги имеющие доделку в отличии с первым пакетом(тоесть в первом по одной печати стоит и роспись-во втором те же росписи и печать+ВТОРАЯ ПЕЧАТЬ И СЛУЖЕБНЫЕ ПОМЕТКИ) ЕСЛИ МНЕ ВЫПИСАЛИ БУМАГУ "направление на ремонт" то с чего она через месяц стала дописанной? ---как бы мной описанное это о том что с меня выжимают жизненные соки говоря что все по закону, но инквизиторы тоже заливали свинец в горло и говорили что все по закону(только по божьему закону).

Как итог не обращайтесь к большим страховщикам, у них много юристов, и вас поимеют либо по одному закону, либо по другому. а про защиту своих прав после того как вас поимеют - по общему правилу это путь в никуда. будете идти и бросите рано или поздно. я отличаюсь тем что кодато учился на уюриста и умею читать законы, у меня есть МНОГО свободного времени на изучение законов 90% людей его неимеют.

Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

Замечательная история, Александр. 

И хорошо, что вы про юриста указали...сразу становится понятно, откуда проблемы) Если бы вы знали что и как надо правильно и в какой последовательности делать, то все было бы нормально, а так, вы сам себе юрист и в итоге имеете-то, что имеете. 

 

Аватар пользователя Сергей

Здравствуйте, такой вопрос. В случае несогласия с суммой выплаты за повреждения при ДТП грузового автомобиля , указанной в соглашении с СК, а так же отказом в увеличении выплаты фин. Упр., а впоследствии суда, остаётся ли в силе обжалуемая сумма возмещения ущерба и как её получают?

Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

Здравствуйте, Сергей. 

С вероятностью 90% финуп откажет в рассмотрении, т.к. грузовое авто и вы не потребитель. 

Соглашение - это добрая воля страховщика...как они решат, так и будет. Но если суд установит размер ущерба, то он уже и будет принят во внимание страховщиком 

Аватар пользователя Сергей
Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

Для целей настоящего Федерального закона под потребителем финансовых услуг понимается физическое лицо, являющееся стороной договора, либо лицом, в пользу которого заключен договор, либо лицом, которому оказывается финансовая услуга в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Доказать финупу, что грузовое авто у вас не связано с предпринимательской деятельснотью вряд ли получится 

Аватар пользователя Сергей

Дмитрий, понятно, так может нужно сразу обращаться в суд, минуя финупа

Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

В любом случае я бы лучше подал финупу....у суда могут быть свои заскоки и скажут, что надо было обращаться и пусть бы отказывал финуп 

Аватар пользователя Саид

Добрый день, у меня автомобиль Мерседес MK 350, страховая компания оценила ущерб 125400 передок на автомобиле болностьб разбит, скажите пожалуйста мои действия для того чтоб их подать в суд так как за ремонт выходит на много больше

Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

Здравствуйте, Саид. 

Сперва про сумму. Выплата производилась с учетом износа запчастей, в связи с этим, ущерб рассчитанный страховщиком может быть больше...около 200 000 если машина старенькая и износ 50% (максимально возможный). 

Это к тому, что может страховщик всё правильно заплатил. 

По порядку взыскания: 1. заявление о разногласиях в страховую компанию 2. обращение к финансовому уполномоченному 3. обращение в суд 

Аватар пользователя Андрей

Добрый вечер, скажите пожалуйста , после ДТП представитель СК приехал осмотрел визуально мой автомобиль т.к он не на ходу, после направили меня к официальному дилеру , где после осмотра мне предложили подписать акт осмотра однако там не было указано что повреждено, что под замену, ремонт, их стоимость и т.д., хотя поля для этого есть, сославшись что от них требует это СК . Предложили оставить авто на ремонт я отказался хотя направление на ремонт было от СК, но меня смутило то что я не знаю что у меня будут ремонтировать, менять, чинить и т.д. Я сообщил что как у них будет готова оценка или как правильно между ними этот документ называется, я ознакомлюсь и пригоню авто. Однако через 3-4 недели мне страховая по умолчанию перечислила деньги , я обратился в указанное выше сто с целью ремонта авто, они меня помнили, указав что сумма у меня на руках 60 т.р. по идеи сложившаяся из их расчетов , однако менеджер пояснил, что сумма составит в три раза больше...., отказавшись предоставить копию документов направленных в ск.
Вопрос: мои действия? Достаточно ли будет сделать в этом же сто дилера оценку, за деньги, моих повреждений авто и с ней обратится в СК с возмещением разницы? Либо в другом ином сто? Или необходимо делать независимую экспертизу? и чем они отличаются просто оценка и экспертиза , именно для СК, для суда я так понимаю нужна только экспертиза? Спасибо!!!

Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

Здравствуйте, Андрей. 

В вашей ситуации может страховщик заплатил всё правильно...просто вам выплатили по справочникам РСА и с учетом износа. (хотя, раз направили к дилеру, то машина новая и износ минимальный) 

Могу предложить действовать следующим образом: в этом СТО пусть еще раз осмотрят хорошенько машину и составят заказ-наряд. Это заказ наряд отправите страховщику вместе с заявлением о разногласиях. Но тут важно понимать, что на сумму заказ-наряда нельзя ориентироваться, он пока нужен только для того, чтоб понимать что и сколько там надо делать. Потом вам страховщик или доплатит или откажет. В любом случае, следующий шаг - финансовый уполномоченный. Ему надо будет подать обращение и нему приложить фотографии авто и всех повреждений, которые вы, или лучше какой-нибудь эксперт сделает, при осмотре и разборе машины на СТО. 

Попросите его выплату в полном объеме. Он скорее всего проведет экспертизу и скажет, прав страховщик или нет. 

Далее, если он скажет, что страховщик прав, вы можете провести свою независимую экспертизу, которая покажет сумму ущерба и тогда будет понятно, все ли вам заплатили или нет. Если всё, то можно за разницей, между рыночной стоимостью ремонта и выплатой по ОСАГО вы обращаетесь в суд к виновнику ДТП. 

В общих чертах, вот так. 

Аватар пользователя Андрей

Спасибо большое за ответ, да и еще не отметил, что страховая исключила помятую дверь и поцарапанный бампер, хотя там очевидно, что это последствия одного удара. В данном случае наверно в тоже сто, в котором это все указали или иное обращаться смысла нет трата времени и денег, они напишут тоже самое, а те исключат. Правильно ли я думаю что надо делать сразу экспертизу независимую? И можно ли после проведенной экспертизы уже начать делать авто в любом сто, без машины 4 мес. то праздники, то карантины....). Спасибо !

Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

Если страховщик что-то исключил и не посчитал то не обязательно делать экспертизу, можно им заявить требование о проведении экспертизы. Но для того, чтоб начать ремонтировать авто...да, надо сделать качественную экспертизу, чтоб фотографии всех повреждений были, ведь может потом потребуется судебная экспертиза и её будут проводить в том числе по вашим фотографиям

Аватар пользователя Сергей

Здравствуйте, подскажите как быть, ситуация следующая:
Произошло ДТП, я виновник, страховая Росгосстрах выплатила, сумма естественно маленькая, не хватает на покрытие расходов по ремонту автомобиля.
Пока я думал, что необходимо сделать, что бы получить недостающую сумму со страховой, пришло письмо от Росгосстраха о том, что я должен вернуть часть денег, (причём в течении 10 суток иначе пени и всё такое), т.к. страховая провела трасологическую экспертизу по моему автомобилю и по её результатам якобы некоторые повреждения, не соответствуют заявленному мной ДТП, хотя все эти повреждения написаны гаишником в справке о ДТП и есть фотографии. С этой трасологической экспертизой я не ознакамливался.
Подскажите пожалуйста как мне быть ???

Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

Здравствуйте, Сергей. Если вы виноваты в ДТП, то что вам выплатила страховая?

Аватар пользователя Сергей
Аватар пользователя Сергей

Здравствуйте Дмитрий, подскажите пожалуйста как быть:
Произошло ДТП, я пострадавший, страховая Росгосстрах выплатила, сумма естественно маленькая, не хватает на покрытие расходов по ремонту автомобиля.
Пока я думал, что необходимо сделать, что бы получить недостающую сумму со страховой, пришло письмо от Росгосстраха о том, что я должен вернуть часть денег, (причём в течении 10 суток иначе пени и всё такое), т.к. страховая провела трасологическую экспертизу по моему автомобилю и по её результатам якобы некоторые повреждения, не соответствуют заявленному мной ДТП, хотя все эти повреждения написаны гаишником в справке о ДТП и есть фотографии повреждений с места ДТП. Трасологическую экспертизу мне прислали в электронном виде.
Огромная просьба, подскажите пожалуйста как мне быть в этой ситуации???

Страницы

Добавить комментарий

Вы выделили следующий текст:
Пожалуйста, укажите правильный вариант написания.