Москва и область:+7 (499) 703-42-21
Санкт-Петербург:+7 (812) 309-47-84
Бесплатная линия:Бесплатная консультация:8 (800) 555-67-55 доб. 744
Бесплатная консультацияСпросить у юриста

Нужно ли делать независимую экспертизу при обращении к уполномоченному по ОСАГО?

Экспертиза до обращения к омбудсмену

Важные факты из статьи
  1. В законе отсутствует обязанность по проведению независимой экспертизы до обращения к финансовому уполномоченному по ОСАГО.
  2. Если сделать оценку, то её стоимость могут не возместить.
  3. Иногда достаточно сделать только осмотр поврежденного автомобиля.
  4. Уполномоченный сам может назначить проведение экспертного исследования.
  5. В ваших интересах, чтобы в материалах у финуповского эксперта были как минимум фотографии всех повреждений.
  6. Направить всё это можно почтой или в личном кабинете на официальном сайте финупа.

Когда встает вопрос о подсчете точной суммы ущерба от ДТП, важно не только найти хорошего специалиста или экспертную организацию, но и еще всё сделать правильно, чтобы результаты независимой экспертизы вам помогли в дальнейшем, а еще лучше, чтобы и деньги за её проведение вернули. Обо всём этом подробнее расскажем в данной статье, и главной темой станет нужно ли проводить такую экспертизу перед обращением к омбудсмену.

Как правильно проводится независимая экспертиза по ОСАГО в 2020 году?

Обращение к финансовому уполномоченному – это уже заключительный этап в досудебном споре со страховщиком. Чтобы вам было проще понять про экспертизу на этом этапе, расскажем, как оно должно быть с самого начала.

Осмотреть разбитую машину должен страховщик. При этом, если автомобиль может участвовать в дорожном движении, то нужно ехать туда, куда пригласит страховщик, а если машина не на ходу, тогда представитель страховщика должен приехать туда, где находится машина. Адрес указывается в заявлении на выплату и в извещении о ДТП. Срок на это всё – 5 рабочих дней со дня подачи всех документов страховщику.

Сразу же разделим все случаи на два варианта:

  1. страховщик вообще не осмотрел поврежденный в ДТП автомобиль,
  2. страховщик исполнил свою обязанность по осмотру.

На результаты вашей экспертизы эти варианты никак не повлияют, но вот на её оплату вполне. Почему так?!

Верховный суд РФ в Пленуме № 58 по ОСАГО разъяснил, когда проведение экспертизы будет считаться убытками, а когда – судебными расходами.

Так, первую нашу ситуацию, когда страховщик не осмотрел авто, разъяснили в пункте 99 Пленума, указав, что в таком случае расходы на экспертизу – это убытки и они возмещаются по договору ОСАГО, да еще и сверх лимита.

Если осмотр (независимая экспертиза, оценка) был, тогда ваши траты – это судебные расходы.

Независимая оценка перед финупом по правилам ОСАГО

Зачем я это всё рассказывал?

Дело в том, что финансовый уполномоченный, хоть и не является судом, в основном, придерживается такой же позиции, когда был осмотр или экспертиза от страховщика – он скорее всего откажет вам в возмещении стоимости вашей экспертизы, а когда страховщик ничего не делал, тогда может присудить стоимость вашей оценки.

Нужно ли делать экспертизу перед омбудсменом?

На этот вопрос нет однозначного ответа, да или нет. Каждая ситуация индивидуальна и поэтому вам самим придется принимать решение, но то, что стоит учитывать при этом, про это мы расскажем.

Сразу скажу, что в законе Об ОСАГО нет какой-либо обязанности по проведению или предоставлению экспертного заключения потерпевшим, физическим лицом, омбудсмену.

Первый вопрос, на который нужно будет ответить, готовы ли вы платить за экспертизу при условии, что вам эти деньги могут не вернуть? Ведь если средства позволяют, то можно делать по экспертизе хоть на каждом этапе и ничего страшного не произойдет. Другое дело, когда лишних денег нет.

Ответить на этот вопрос вам поможет первая часть статьи:

  • если страховщик что-то исполнил, тогда независимую экспертизу перед финансовым уполномоченным могут не возместить,
  • но если осмотра не было, и у страховой компании нет фотографий вашего авто, тогда с большой долей вероятности вам вернутся деньги за экспертизу.

Многие задумываются над проведением исследования, только чтобы знать точный размер ущерба. Но дело в том, что для финупа можно указать любую сумму, например, 400 000 рублей. Почему, вы поймёте ниже. Другое дело, что иногда нужно знать, сколько точно недоплатил страховщик... Может и нет смысла со всем этим заморачиваться.

Как финуп определит повреждения?

Сам уполномоченный не будет ничего определять, для этого у него есть служба обеспечения его деятельности, которая заключила договоры с различными экспертными организациями, которые проводят полноценные экспертные исследования по рассматриваемым спорам.

На момент написания этой статьи из списка в 50 организаций, действующие договоры есть с 37 учреждениями. Остальные либо сами расторгли договор, либо служба финупа сделала это, ну или попросту истек срок его действия.

Финансовый уполномоченный и определение размера ущерба и повреждений в 2020 году

Реестр экспертных организаций можно найти на официальном сайте омбудсмена. Там же и подробный список исследований, которые они могут проводить. Мы же приведем лишь основные из них, которые наиболее востребованы:

  1. независимая экспертиза по определению размера ущерба от ДТП,
  2. определение стоимости восстановительного ремонта ТС,
  3. расчёт размера УТС,
  4. транспортно-трассологическая экспертиза,
  5. оценка качества ремонта (если он был произведён некачественно страховщиком),
  6. подсчет затрат на ремонт движимого или недвижимого имущества,
  7. медицинская экспертиза по вреду здоровью,
  8. рецензия другого исследования.

Напомним, что по ОСАГО оценка ущерба транспортным средствам проводятся только по Единой Методике.

Тут важно понимать, что любому эксперту необходимо проводить экспертизу по каким-то материалам, поэтому тот, кто заинтересован в исходе дела – это почти всегда потерпевший, тот и должен позаботиться, чтобы такие материалы попали к эксперту.

Самое время вернуться к нашей "дофинуповской" экспертизе. Поскольку финансовый омбудсмен сам решает, надо или нет назначать её, то вопрос о том, примут ваше заключение за основу или нет, остается открытым.

В любом случае, вместе с заключением будут переданы и фотографии повреждений, которых будет достаточно для проведения расчетов.

В связи с этим, иногда проще не проводить полноценную независимую экспертную оценку перед обращением к финансовому уполномоченному, а сделать (заказать) лишь хороший качественный осмотр авто: с разбором, подъемником и всем необходимым. Его можно сделать отдельно или в рамках экспертизы – как будет выгоднее и удобнее.

Если же от вас ничего не поступит, то уполномоченный запросит документы у страховщика, а что страховая представит, в каком виде и представит ли вообще, большой вопрос!

Как правильно подать обращение?

Напомню, что подать обращение финансовому омбудсмену в 2020 году можно почтой или через личный кабинет на сайте уполномоченного. Какой способ выбрать, решайте, исходя из обстоятельств и ваших возможностей. Но необходимо учитывать следующее:

  1. если отправлять документы через личный кабинет, то готовую экспертизу надо будет сканировать или фотографировать,
  2. если слать почтой, тогда оригинал отправлять финупу, а потом, если будет нужно для суда, заказывать дубликат у эксперта,
  3. если предоставлять только фотографии повреждений, то на сайте проще, необходимо их прикрепить вместе с остальными документами, возможно понадобиться сделать архив,
  4. в почтовом отправлении можно послать диск с этими же фотографиями,
  5. не стоит забывать про сроки на доставку почтовой корреспонденции.

Обращение к финупу через официальный сайт с экспертизой

Резюмируя, выскажу мнение, что через личный кабинет всё сделать проще и удобнее. А все необходимые материалы, в том числе и фотографии, можно получить в экспертной организации в электронном виде, вместе с бумажным.

Чтобы получить возмещение расходов, надо сразу грузить финансовому уполномоченному и документы по оплате независимой экспертизы.

В заключении скажу, какую силу будет иметь экспертиза, сделанная омбудсменом. Разъяснения по этому вопросу дал Верховный Суд. В случае дальнейшего суда это заключение будет приравниваться к судебной экспертизе и, если оно не устроит, то придется убеждать суд назначить еще одну, по правилам повторной судебной экспертизы.

Об авторе
Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко
Начал изучать автоправо в личных целях, когда стал водителем. Поняв, что каждому автомобилисту недостаточно просто знать и соблюдать ПДД, но нужно еще уметь отстоять свои права на дороге или в кабинетах госорганов, стал делиться знаниями и помогать другим водителям. Так, постепенно хобби трансформируется в работу, которая тесно связана с автомобильной тематикой и законом Об ОСАГО, в частности.

Комментарии

Аватар пользователя Александр

Дмитрий, добрый день! Вопрос по "экспертизе", стоим на развилке (делать/ не делать), если вкратце: есть направление на ремонт (т.е. экспертиза "Страховщика" есть, но стоимость ремонта не определена, а в направлении указан "лимит"), есть "пинг-понг" Страховщик- СТО (СТО навязывает услугу (доп. договор), страховщик идет в отказ (вам не должны были там такого давать, никаких доплат и т.п.!!!) были на сервисе уже дважды, направление на ремонт уже с истекшим сроком (срок постановки на ремонт), машину сдать не можем (тут СТО промахнулось, доказать факт постановки на ремонт и навязывание адского договора сможем). Как я понимаю, ждут претензию, чтобы дать копейки (люди согласятся, поскольку уже измотаны, и машину надо делать). С экспертизой, естественно, не знакомили (подавали заявление на ознакомление - ни ответа, ни привета). Делать ли сейчас экспертизу (стоимость ремонта + УТС + износ), или взять из направления на ремонт сумму "лимита" и предъявить требование на изменение формы возмещения (деньги вместо ремонта, поскольку Страховщик не смог организовать ремонт) и на указанную им же сумму (направление же должно содержать согласованную стоимость восстановительных работ). Будет ли отказ по-существу (была ли у вас такая практика)? И уже потом подаваться к уполномоченному.

Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

Здравствуйте, Александр. Если есть доказательства того, что СТО не приняло машину...еще самый первый раз...тогда не понятно, зачем вообще дальше куда-то ездили и с кем-то разговаривали...

У страховщика 20 дней на организацию ремонта. Если по направлению машину не принимают и этот срок уже вышел или уже вот-вот выйдет, то никаких лишних телодвижений делать не надо было...у потерпевшего появляется право требовать деньги, если этот срок нарушен. 

В зависимости от того, что вы хотите получить в итоге, дальше и надо выбирать стратегию. 

Можно ничего не делать...подать формальное заявление о разногласиях, там указать лимит 400 000 + неустойка и всё. дальше сами как хотят. 

Если СК плохо осмотрела авто и были скрытые, не указанные в акте осмотра, тогда для получения хоть каких-то реальных сумм, можно провести осмотр (уведомить и пригласить туда страховщика не менее чем за 3 дня) и потом уже закинуть фотки вместе с заявлением о разногласиях. Вдруг случится чудо и они пересчитают там что-то по вашим фоткам. 

Про финупа та же история...экспертизу делать не обязательно. Указывать в требованиях 400 000+неустойка...может уже будет 500 000 или типа того. Дальше фотки с осмотра обязательно грузить финупу, чтоб он по ним проводил свою НЭ. Если не загрузить хорошие фотки со всеми повреждениям, он проведет эспертизу по фоткам, которые предоставит страховщик и результаты экспертизы вас огорчат. 

Я говорю про осмотр, т.к. за экспертизу финуп деньги не взыщет на этом этапе, скажет, что она была не нужна, т.к. он сам свою проведёт. Поэтому можно ограничится осмотром и актом осмотра...только полноценным, чтоб эксперт техник осмтаривал и правильно фоткал...в общем всё как для экспертизы, только считать потом не надо)  

Ну и смотрите сколько по деньгам это будет, если целиком экспертиза не особо дороже такого отдельного осмотра, то может есть смысл и экспертизу сделать, хоть будете знать сумму. 

Аватар пользователя Александр

День добрый подскажите такой момент. Сделал независимую экспертизу отправил все в обращении к обмундсмену через личный кабинет. После рассмотрения в течении примерно 25 дней пришло на почту уведомление что обмундсмен назначает свою экспертизу пройти ее должен в 10 дней. Машина уже отремонтирована так как была независимая экспертиза. Насколько это правомерно и какие последствия если провести экспертизу не получится ? И вообще обязан ли я ещё одну делать экспертизу по учёте что была экспертиза страховой, при отправке на сто ещё и дефектовка после которой сервис отказался ремонтировать машину за сумму предоставляемую страховой.

Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

Здравствуйте, Александр. 

Финуп вправе провести свою экспертизу, а вашей может не доверять. Если приглашают на осмотр, то я бы на вашем месте машину предоставил в отремонтированном виде и показал эксперту еще свою экспертизу...вдруг ему эти материалы не передали. Он по вашим фоткам может провести экспертизу. 

Если напишет что невозможно провести, т.к машина отремонтирована, ну тогда в суд пойдете, там судебка будет, по вашим фотографиям 

Аватар пользователя Вера

Добрый день!
Можно и нужно ли делать независимую экспертизу если уже есть направление на ремонт и СТО согласен принять авто?
Дело в том, что направление на ремонт есть, оно уже отдано СТО, они должны были заказать детали уже прошло больше недели и звонка нет, помимо этого они говорят что не будут ставить новые кузовные детали которые не сильно повреждены(царапина, вмятина небольшая), сроки ремонта в СТО не обговаривали, т. к. первый раз столкнулись с такой ситуацией, сейчас переживаем за качество и сроки ремонта, т. к. автомобиль нужен для работы.
И можно ли узнать сумму вылеленную на ремонт и реально потраченную СТО?

Аватар пользователя Дмитрий Тиковенко

Здравствуйте, Вера. В вашем случае, я бы наверно сделал экспертизу, до того как отдавал машину в ремонт, т.к. вам надо понимать, что и как там должно ремонтироваться, что меняться, что подвергаться ремонту. СТО естественно может не менять детали, которые по технологии должны быть заменены. Они тогда в сумму не уложатся. Поэтому они отремонтируют их или поставят, но б.у детали. 

Узнать о том, какие воздействия требовались, вы можете только из своей экспертизы...именно поэтому я бы её сделал. Чтоб потом после ремонта можно было проводить экспертизу по качеству и взыскивать деньги на устранение недостатков. 

Если будете делать экспертизу, то не менее чем за 3 дня до неё, надо уведомить страховщика о её проведении и предложить направить своего представителя. 

По срокам всё просто....на него дается 30 рабочих дней. Срок у вас исчисляться еще не начал. Начнет когда вы передадите машину сервису....и с этого момента по закону 30 рабочих дней. Однако исходя из того, что они уже будут с запчастями, должны сделать быстрее....но не обязаны)) 

Добавить комментарий

Вы выделили следующий текст:
Пожалуйста, укажите правильный вариант написания.